Datenschutzrichtlinie

Für Goldenbet sind der Schutz der Privatsphäre und die sorgfältige Verarbeitung personenbezogener Daten strategische Säulen unseres institutionellen Betriebs. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt detailliert die technischen und organisatorischen Protokolle, mit denen wir die Informationen von natürlichen Personen, die mit unserer digitalen Umgebung interagieren, sammeln, speichern, verarbeiten und schützen, in strikter Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung in Spanien.

Abhängig von der Interaktionsebene und den spezifischen Funktionen, die ein Benutzer innerhalb der Computerumgebung von Goldenbet ausführt, sammelt und verarbeitet unsere Organisation Informationen, die in die folgenden Analyseblöcke eingeteilt sind:

Identitätsdaten und Kontaktkanäle

Diese Kategorie umfasst die Informationen, die die betroffene Person freiwillig während des Kontoerstellungs- oder Profilverifizierungsprozesses angibt. Dazu gehören Daten wie der vollständige Name, die Nachnamen, das Geburtsdatum (zwingend erforderlich zur Bestätigung der gesetzlichen Volljährigkeit), der nationale Personalausweis, die Postanschrift des Wohnsitzes, die Telefonnummer und die aktive E-Mail-Adresse.

Nutzungs-, Navigations- und technisches Verhaltensdaten

Wir sammeln Informationen darüber, wie der Benutzer mit den Computer-Modulen der Plattform interagiert. Dies umfasst die besuchten Abschnitte, die ausgewählten Spieleinstellungen, die für jede Aktivität aufgewendete Zeit, die durchgeführten Klickpfade und den allgemeinen Aktivitätsverlauf innerhalb der Benutzersitzung.

Geräte- und Verbindungsmeta-Daten

Jedes Mal, wenn eine Verbindung zu unseren Servern hergestellt wird, erfassen wir automatisch Informationen über die vom Benutzer verwendete Hard- und Software. Dies umfasst die Quell-IP-Adresse, den verwendeten Internet-Browsertyp, das Betriebssystem des Geräts, die eindeutigen technischen Identifikatoren der Maschine und die ungefähren Geolokalisierungsdaten zu Zwecken der Perimeter-Sicherheit.

Transaktionsdaten und Finanzaufzeichnungen

Wenn auf der Plattform Vorgänge mit wirtschaftlichen Geldflüssen durchgeführt werden, sammelt Goldenbet Informationen über Einzahlungen, Auszahlungen, den Verlauf der durchgeführten Transaktionen, die verknüpften Zahlungsmethoden und die Daten, die mit jeder wirtschaftlichen Bewegung verbunden sind. Wir speichern keine vollständigen Bankdaten oder Finanzpasswörter, die von sicheren externen Zahlungs-Gateways verarbeitet werden.

Kommunikation und Interaktionen mit dem Support-Service

Wir erfassen und speichern vollständig die schriftlichen Mitteilungen, E-Mails, interaktiven Chats oder Telefongespräche, die der Benutzer mit unserer Kundendienstabteilung führt, um die Behebung von Vorfällen zu optimieren, Qualitätskontrollen durchzuführen und dokumentarische Nachweise der bearbeiteten Anfragen aufzubewahren.

Die von Goldenbet durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten basiert auf den folgenden Grundsätzen und rechtlichen Legitimationsgrundlagen:

Ausführung eines vertraglichen Rahmens

Die Verarbeitung eines wesentlichen Teils der Daten ist streng notwendig, um den zwischen dem Benutzer und der Plattform geschlossenen Dienstleistungsvertrag bei Annahme der Allgemeinen Nutzungsbedingungen zu formalisieren, zu aktivieren und aufrechtzuerhalten.

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

Als Betreiber im Bereich Glücksspiel und Online-Dienste im geografischen Gebiet Spaniens unterliegt Goldenbet strengen Vorschriften zur Überprüfung der Benutzeridentität, zur Verhinderung illegaler Aktivitäten und zur Überwachung finanzieller Geschäftstransaktionen.

Legitimes institutionelles Interesse

Wir verarbeiten Daten im Rahmen des berechtigten Interesses zur Durchführung technischer Sicherheitsaudits, zur Optimierung der Leistung der digitalen Schnittstelle, zur Verhinderung betrügerischen Verhaltens und zur Verteidigung der rechtlichen Rechte unseres Unternehmens bei möglichen Verwaltungs- oder Gerichtsverfahren.

Explizite Einwilligung der betroffenen Person

Für ergänzende Fälle, wie den Versand von Mitteilungen mit personalisierten Angeboten oder Marketing-Newslettern, stützt sich die Verarbeitung ausschließlich auf die vorherige, freie und ausdrückliche Zustimmung des Nutzers, die jederzeit widerrufen werden kann.

Die von uns verwalteten persönlichen Informationen sind ausschließlich für die folgenden autorisierten operativen Zwecke bestimmt:

Vollständige Verwaltung der Benutzerregistrierung, Wartung und Sicherheit der Zugangskonten.

Effiziente Bereitstellung der in die Plattform integrierten Freizeit- und IT-Dienste.

Ausführung, Überwachung und sichere Verarbeitung der angeforderten Finanztransaktionen.

Versand von Benachrichtigungen bezüglich des Servicestatus, technischer Änderungen oder rechtlicher Aktualisierungen.

Bereitstellung eines schnellen und spezialisierten technischen Supports und Kundendienstes.

Implementierung interner Werkzeuge zur Früherkennung von Risikoverhalten und Computerkriminalität.

Goldenbet speichert die bereitgestellten personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erfüllung der in diesem Dokument beschriebenen organisatorischen Zwecke unbedingt erforderlich ist, oder für die spezifischen Fristen, die durch die branchenspezifische Regulierung in Spanien festgelegt sind. Nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfristen werden die Informationen endgültig aus unseren zentralen Systemen gelöscht oder irreversiblen Anonymisierungsverfahren unterzogen, wobei sie in gesperrten Datenbanken gespeichert bleiben, die ausschließlich den zuständigen Gerichten und öffentlichen Verwaltungen zur Abwicklung rechtlicher Verantwortlichkeiten aus der Verarbeitung zur Verfügung stehen.

Unser Unternehmen verkauft, vermietet oder gibt personenbezogene Daten unter keinen Umständen an Dritte weiter. Die Datenübermittlung beschränkt sich streng auf technische Dienstleister, die unter der strengen Bedingung von Auftragsverarbeitern tätig sind (z. B. Cloud-Hosting-Dienste, zugelassene Zahlungs-Gateways oder Anbieter von IT-Sicherheitssystemen). Ebenso können Daten an Justiz-, Polizei- oder Verwaltungsbehörden Spaniens übermittelt werden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung oder eine formelle Aufforderung dies vorsieht.

Wenn aus rein operativen Gründen der technologischen Speicherung oder der Infrastrukturunterstützung einige unserer Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig sind, verpflichtet sich Goldenbet zur Umsetzung geeigneter rechtlicher Schutzmaßnahmen. Diese technischen und rechtlichen Garantien umfassen die Unterzeichnung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, und die Überprüfung gleichwertiger internationaler Sicherheitszertifizierungen.

Um die Integrität, Vertraulichkeit und Verfügbarkeit personenbezogener Daten zu gewährleisten, wendet Goldenbet kontinuierlich erstklassige technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen an. Diese Schutzschichten umfassen die Datenverschlüsselung über SSL/TLS-Protokolle im Transit und im Ruhezustand, hochmoderne Perimeter-Firewalls, strenge rollenbasierte Zugriffskontrollen für Mitarbeiter und systematische interne Schwachstellenprüfungen. Da jedoch kein digitaler Übertragungsweg zu hundert Prozent unzerbrechlich ist, fordern wir die Benutzer auf, extreme Sicherheitsmaßnahmen für ihre eigenen Zugangsdaten zu ergreifen.

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen in Spanien hat jeder Nutzer, dem die von Goldenbet verarbeiteten Informationen gehören, das Recht, die folgenden rechtlichen Befugnisse kostenlos auszuüben:

Auskunftsrecht: Befugnis, genau zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und Details ihrer Verarbeitung.

Recht auf Berichtigung: Befugnis, die sofortige Korrektur ungenauer, veralteter oder unvollständiger Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung (Vergessenwerden): Recht, die vollständige Entfernung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn keine rechtlichen Gründe für deren Aufbewahrung mehr vorliegen.

Widerspruchsrecht: Möglichkeit, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund berechtigter Interessen oder zu Werbezwecken zu widersprechen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Möglichkeit, die Verarbeitungsvorgänge Ihrer Daten vorübergehend einzuschränken, wenn deren Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit angefochten wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Möglichkeit, Ihre personenbezogenen Daten in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten, um sie an eine andere Stelle zu übermitteln.

Um eines der zuvor beschriebenen Rechte auszuüben oder um jegliche Art von Fragen, Beschwerden oder Anregungen bezüglich der Verarbeitung Ihrer Privatsphäre zu formulieren, kann der Nutzer direkt unsere Abteilung für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften unter der offiziellen E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]. Um Ihre Anfrage sicher und rechtmäßig zu bearbeiten, muss der Nutzer der schriftlichen Mitteilung eine lesbare Kopie seines nationalen Personalausweises oder eines gleichwertigen Reisepasses beifügen, ausschließlich zum Zweck der zuverlässigen Überprüfung seiner Identität als Dateneigentümer.

Diese Datenschutzrichtlinie unterliegt ständigen Überprüfungsprozessen, um ihre vollständige Übereinstimmung mit technischen Änderungen der Plattform oder staatlichen regulatorischen Entwicklungen zu gewährleisten. Die in diesem Abschnitt veröffentlichte Version gilt jederzeit als die einzig gültige und anwendbare.